Periodo de garantía comienza a partir de la fecha de emisión de la factura.
Únicamente cubre desperfectos de fábrica en hardware.
En el caso de productos de marca, estos cuentan con centro de servicio local, quedando sujetos a sus tiempos y condiciones.
En Infotech estamos comprometidos con el servicio y atención al cliente, por lo tanto, podemos gestionar la garantía directamente con el fabricante, tomando en cuenta que estamos sujetos a sus tiempos y condiciones.
Infotech no realiza respaldos de información (Backup) en el caso de computadoras de escritorio o portátiles al momento de gestionar garantía y/o mantenimiento preventivo, por lo tanto, no se responsabiliza de perdida de información completa o parcial de la misma.
Infotech no se responsabiliza por daños o perdidas ocasionadas por terceros al momento de enviar mercadería por compra, servicio y/o garantía.
Para reclamar garantía deberá escribir por medio de whatsapp o enviar un correo a [email protected] la factura y el problema presentado por el equipo.
¿Cuándo no cubre la garantía?
Esta garantía no cubre ningún tipo de software, ya que este se encuentra expuesto a una mala instalación de programas por parte del usuario final, instalación de licencias piratas, daño por virus, actualizaciones mal instaladas, etc.
Perdida de información, productos consumibles (cartuchos, cabezas de impresión, baterías, cintas, torner, etc.), desgaste normal de piezas, desastres naturales, modificaciones hechas por terceros, accidentes o uso indebido (golpes, quebraduras, rayones mínimos, etc.)
Uso de tinta genérica y/o relleno de cartuchos en el caso de las impresoras de tinta continua.
Daños provocados por derrame de líquido, insectos, falta de mantenimiento, polvo o descuido.
Daños ocasionados en fuente de poder, batería, cargadores, por falta de protección eléctrica, apagones, altibajos, etc.
Infotech únicamente brindará asesoría de acuerdo a indicaciones o necesidades del cliente, es decir, el usuario final debe brindar la mayor información del producto que solicita, que uso le dará, configuración requerida, etc. Siendo la labor de Infotech el brindar una o varias opciones satisfaciendo la necesidad del cliente.
Política de reembolso y devoluciones
Nota importante: Aplica únicamente en un período de 10 días calendario (tomando en cuenta la fecha en que se emitió la factura) y cuando el producto entregado no cumpla con las características anunciadas por el fabricante.
Tomando en cuenta lo anterior para hacer efectiva la devolución, el equipo y accesorios deben estar tal cual se entregaron (manuales, caja y accesorios del empaque original).
